职位要求
职位要求:
1、高中及以上学历,有1年以上电商客服经验,责任心强是必备要求;
2、负责公司产品的网络线上平台推广,计划和执行推广电商销售的整个流程;
3、熟悉各种操作规则,包含修改价格,商品上架,管理店铺,售后服务等网销日常事务;
4、通过电商平台等聊天工具与顾客交流,热情并准确解答客户问题,引导并促成订单成交;
5、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意,以客户需求为导向;
6、维护会员关系管理,了解顾客对公司产品的建议,及时反馈;
7、懂得运用各种方式推广和宣传网络店铺及产品;
8、协同物流人员完成客户的订单确认及活动期的订单发货。