彭旭：打开积极心理学之门

　　八年间，从公务员、基层客服工作、人力资源经理、心理培训讲师，到如今开办自己的心理学培训机构，几度转身，几番历练。彭旭认为２１世纪心理学将成为一门显学，他立志做中国最专业、最全面的心理学培训机构。

【受访人】彭旭先生
【受访人职务】清华大学心理学发展研究中心深圳办副主任、心理学硕士

人物档案

所在地：广东深圳
年龄：31
星座：金牛座
专业：心理学
爱好：听音乐、看书、打球
目前最大的压力：如何让更多人享受到心理学的乐趣
近期的工作计划：做一些公益性的心理学讲座
最近看的电视剧：北京爱情故事
最近在看的书：《打开积极心理学之门》
近期生活计划：锻炼身体，减肥；
最爱的游戏：杀人
最爱的运动：游泳

职业生涯

　　彭旭将他的职业经历分为四段。第一份工作是大学毕业后在江苏的连云港的政府部门做了一年的公务员。因为不适应政府部门的那种工作模式和氛围，选择了离开单位，当然现在回过头来看，彭旭称当时做出那个绝对也有一些年轻气盛的因素，但是他不后悔那样的决定。“这是第一段经历，可能那个时候我不知道、也不清楚自己想要的什么，但是我知道自己不想要什么”。彭旭这样回忆他的第一段职场经历。

　　2004年，彭旭和众多年轻人一样怀揣梦想南下深圳。彭旭这样的决定等于重新开始选择了一种全新生活方式。“我由政府部门的公务员角色到进入公司上班，和刚毕业的大学生一样，一开始需要一段适应期和心理的调整”，那段时间彭旭度过了一段稍显挣扎和纠结的过渡期。来到深圳彭旭首先进入到一家零售行业，当时是以储备干部被招入到人人乐商场。进入人人乐，因为心态放的很低，彭旭前期在基层面对消费者，主要负责客户的售后服务、客户回访、客户投诉、协调各种矛盾纠纷，后来再做运营工作兼顾辅助管理性质工作。彭旭告诉记者，通过这些工作接触到生活中各种形形色色的顾客，回忆起那段经历，彭旭称对他的影响和记忆至今依旧深刻，那段经历了也让他成长很多。比如学会了解决问题有很多办法，关键是找到不同的需求，根据顾客的情绪根源去处理好问题；比如你表现的弱势的时候，别人会更强势，很多时候并不是一味的妥协退让，反而会激起顾客的愤怒。这也是彭旭后来通过学习心理学才意识到的。这种关系放大到家庭关系、团队关系、社会关系是同样的道理。

　　随后，彭旭去了一家创业型公司，在3年时间里见证了那家企业的大起大落。从培训主管到人力资源部经历到人力资源总监，彭旭开始接触到人力资源的各个模块，从不熟悉到了解到熟悉到熟练应用，其间更是经历了一些很有意思的事情。比如上班的时候要疯狂招人，下班后要疯狂裁人，利用各种手段挖人才、员工罢工、各种各样的情况都遇到。彭旭明白了人其实是需要在历练中成长。

　　2007年，彭旭进入中兴通讯。“进入中兴之前当时其实有很多选择，之所以选择中兴通讯，源于我有一个很明确的目标，是因为自己在之前一家公司从事了HR的工作，如果想做到更加专业，必须进入规模较大的品牌企业”。在中兴公司，彭旭帮助中兴在当时还处于完全空白的情况下启动了认证资格标准的项目，从逐步试点到推行至全公司。这段经历让彭旭明白了专业的重要性，明白了做人力资源的专业性，从职位分析到数字模型的开发和应用等，中兴通讯让彭旭的能力得到了彻底的发挥。因为做的很成功，彭旭经常被邀请到各部门分享交流，在公司算是小有名气，因为又自学了心理学，之后就兼做公司内部讲师。2010年彭旭被评选为中兴通讯十佳讲师。随后晋升为方案规划总监，参与了评价中心项目，包括流程建设。

创立瀚思管理咨询服务机构

　　2011年，彭旭和朋友创立了深圳瀚思管理咨询服务有限公司。彭旭坦言创立瀚思管理咨询培训机构是基于对心理学应用领域的浓厚兴趣，还有对应用心理学领域在未来的一个趋势的判断。如何让心理学得到全面的普及应用是他的一个梦想。瀚思目前开展了心理学教育项目，覆盖学历教育和非学历教育。“我们立志做中国最专业、最全面的心理学培训机构”，重点研究心理学在心理治疗、企业管理、市场营销等方面的深入应用，帮助提升企业和政府的管理水平和治理水平，提升企业的客户满意度，推动社会的文明与进步。已经与清华大学心理学系、北京大学心理学系及中山大学心理学系建立了良好的合作关系。先后开展了清华大学应用心理学研究生课程班、北京大学心理学自学考试、中山大学应用心理学专业研究生课程学位班、EAP等项目。并针对企业的需求，开展了《市场行为与营销决策》、《跨文化沟通心理学》等高端培训。我们期待与国内的心理学教育和科研机构建立广泛的联系，打造国内心理学交流和学习的平台。将心理学研究的最新成果与具体的应用结合，造福于社会。

　　“我们也希望政府、企事业单位的朋友们能在管理、生产、营销方面遇到的问题跟我们一起分享和探讨，我们可以从心理学角度去提供一些解决问题的方法和思路”。

　　 彭旭认为21世纪心理学将成为一门显学。（名词解释：显学——显学通常是指与现实联系密切，引起社会广泛关注，或者在思想学术界占统治地位的学说。相反,隐学则是离现实较远,不那么为世人瞩目的学问。显学更接近于现在的科学物理研究，被称为实践学派；墨家学说与杨朱学派组成了中国较早的显学学说学术。）“但是市面上系统教心理学的不多，大多是一些比较偏门的内容，而我们讲究的是比较科学系统性的内容”，彭旭直言，他的担心和忧虑不无道理。

 与清华大学心理系主任、伯克利加州大学心理系终生教授彭凯平合影

心理学是一门助人学科
 
 

　　对于心理学人才方面的需求，彭旭把它分为两类，一类是心理学的讲师人才，“其实现在这方面的人才是极度缺乏”，彭旭称，心理学的讲师又分为心态、激励、NRP、成功学，其实这些应该称之为广义心理学；第二类从心理学应用方面来分的话，主要包括家庭关系、管理心理学、包括人力资源的很多结论都是心理学家研究而成的，包括激励理论，包括招聘中得行为面试技巧，但是单纯学人力资源的并不承认这一点。彭旭告诉记者，事实的真相是，在美国大多数做人力资源工作的都有心理学背景。“所以现在我们开办的中山大学的研究生班90%的学员都是人力资源部门人员，这已经是一个趋势，在未来，在人的工作，比如在政府部门做党群关系的，公会，社工，都需要掌握心理学方面的应用”。

　　而在心理学专业的毕业生的就业方面，彭旭称基本上有以下选择：第一选择是人力资源工作，这个比例较高；第二种，进入咨询顾问公司；第三种是做一些数据分析、市场调查的工作，但是更多的是没有方向，什么行业都去涉及，没有目标。最后其实我们这个行业需要大量的心理学专业的推广人员，心理学得推广难点在于这个学科大家对于它的认识有偏见，其次是推广人员本身必须具备一定的专业知识，做这个行业的推广必须是复合型的人才。

　　从事心理学方面的工作，自己首先必须热爱这个专业。对心理学感兴趣的人有一个特点是乐于助人，心理学是一门助人的学科。如果这个人热爱心理学又有乐于助人的特质，那么他会更容易获得幸福感。心理学的核心就是“道”，是“佛”，讲究自我的修炼。

工作不开心，人也基本开心不来

　　“首先我可以很肯定的回答自己没有职业疲劳”。彭旭从心理学的角度分析，认为出现职业倦怠的人主要是对职业很迷茫。“问题的核心是对职业的前景看不准，所谓看不准就是不知道自己喜欢什么，当一个人不知道自己喜欢什么的时候，他就容易迷茫”。“很同事经常和我讲的是，如果是你享受工作的时候你就不会迷茫，而现在大多数人迷茫是觉得工作就是工作，如果工作仅仅是一项工作的时候，那这个工作本身就失去了意义了，没有什么积极的意义了，只剩下赚钱的意义，养家糊口的意义”。彭旭认为恰恰事实是我们有三分之二的时间是做和工作相关的事情，所以工作不开心，人也基本开心不来。工作和生活是融为一体的，工作是生活的一部分。
 
 

　　“工作之外的时间，我会回归家庭”，彭旭认为家庭是幸福感的另一半。“如果家庭不幸福，那也可以判断此人未必幸福”。家庭是根基，家庭不和谐，那工作也不会太好，它是有关系的。心理学研究发现，人的核心是关系。而关系的基础就是家庭关系，能够经营好家庭关系，就能经营好团队关系。

五年定方向  锁定行业目标

　　对毕业生求职，彭旭给出自己的建议，大致分为两类，一种是技术和专业性特强的，这方面的毕业生，如果你喜欢这个专业可以尽可能找到对口的工作，哪怕先进入一些小公司，这种状况下不要迁就。另外一种是专业性跨度大的人，对于这种毕业生，彭旭赞同先就业再择业。因为实际上对于大多数人来说，一开始确实真的不知道自己想要什么。“我们之所以认为我们想要那样的，那只是我们认为的，当我们去做的时候，你会发现你并不知道”。彭旭认为为什么很多大学毕业生在前两年换工作很频繁，他其实是在不断的试探找到自己需要什么。“我的建议是三年定方向，大致的方向，锁定行业，五年左右要很明确自己更细致的方向”。

成功没有定义　核心是幸福感

　　“一个餐馆做大了，其实就离食客的距离越远，我很享受跟客户在一起的感觉”。
　　“成功没有定义，核心是幸福感”。彭旭告诫年轻人，选择什么样的生活方式因人而异，不要被社会导向误读了自己。找到自己的优势，鼓励更多人在自己的岗位上创造更大的价值。社会越来越多元化的时候，彭旭说应该鼓励每个人都应该去寻找到自己喜欢的生活方式。如果总是以社会模式和别人希望的模式，并且这种模式和自己内心并不相符，这样就没有幸福感可言。