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地址:江苏省常州市武进高新区前黄工业园
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刀具应用工程师
0.8-1万/月
  • 学历要求: 大专
  • 工作经验: 3-5 年
  • 更新时间: 2017-11-17
  • 招聘人数: 5
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 江苏-常州市-武进区
  • 年龄要求: 30-40
  • 专业要求: 机械设计与制造;机械设计与制造;
职位概要:负责刀具产品市场调研、售前、售中、售后的客户技术支持和服务;针对刀具产品就客户使用情况跟踪、测试、培训,同时整理产品使用过程中客户反馈信息资料和服务案例。

主要职责
1、负责从产品、技术、市场、竞争对手各个角度进行分析,提出合理化的应对方案,为公司领导提供决策参考。
2、负责参与销售合同的技术评审,配合产品销售部销售人员进行产品的售前技术支持工作,包括客户需求的确认、客户使用产品的沟通、产品宣讲、演示和现场测试等。
3、负责直接客户和渠道代理商反馈回来的产品异常情况进行复现测试,或者根据客户需求进行客户现场产品测试。根据测试结果再反馈到产品开发组,对所测试问题进行跟踪直至问题解决;配合产品研发组进行产品功能的测试工作。
4、负责针对直接客户和渠道代理商,全面负责产品的售后的技术服务工作,包括产品的使用、调试、运行检测以及各种疑问的解答。
5、负责客户提出的新功能要求要及时与产品销售部和产品研发组沟通,给对客户做出合理的答复。
6、负责产品服务文档的完善和更新,包括产品使用手册、实施手册等;负责对产品使用过程中经常出现的问题和操作进行文档整理和积累,提高服务工作的效率。
7、负责对代理商或直接客户进行产品的全面培训,PPT演示培训,使用培训,性能测试培训,问题排除培训等。
8、完成上级交办的其他工作。

主要要求:
教育水平:大专以上学历,机械制造、数控、机电一体化、材料应用相关专业
经验技能:5年以上机械加工企业技术工艺、IE、设备应用等工作经验。其中,汽车零部件、机械加工、数控设备应用改进工作经验不少于3年。
个人素质:思维敏捷、沟通能力强,善于学习新知识,善于革新、改造。

职位类别: 客服总监/经理/主管/专员

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