1.负责公司销售合同及其他营销文件资料管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.协助销售人员处理客户要求，制作销售合同、报价单，处理订单等。
3.订单接收登记（订单编号、客户名称、制造部接到订单日期、要求交货日期、制造部计划生产开始日期及计划完成日期）并收集与订单相关的单据资料：如规格单、图纸等。
4.根据客户下达的业务订单转换为生产订单，对各种要求进行规范的注释，负责下达生产计划并对临时的插单任务进行合理的调整。
5.对制造部的生产计划进行追踪、跟进、监控、验货，做到质量保证，协助制造部解决生产过程中的货期问题与品质问题，确保生产货期的按期完成。
6.负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量款式等相关事项合格后方可发货给客户。
7.统计每个月业务部的销售量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的相关信息与资料做好保密防范工作。
8.订单生产所需材料、订单生产进度的跟催与反映，跟踪订单生产材料的筹备、调拨、生产计划的进度并及时向制造部、市场部门、上级领导反馈。
9.在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。
10.样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，先拍照存入电脑档案，做好产品留样工作。
11.积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
12.对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题，应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
13.催收应收回的款项。
14.掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。
15.领导交办的其他工作。

职位类别： 售前/售后客服

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